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管理人員提升系列課程之四----- 溝通與服務(wù)專題知識培訓

來源:點擊量:6578發(fā)布時間:2012-12-29

 

      2012年10月13日,公司營銷總監(jiān)宋總為福斯特中層及銷售人員進行了主題為“溝通與服務(wù)”培訓課程,此次培訓是公司人力資源部推出的主題為:“中層管理人員企業(yè)文化導向、業(yè)務(wù)能力提升培訓項目”的第四次課程。

      宋總圍繞建立有效溝通的技能技巧、日常應(yīng)用以及溝通與服務(wù)的關(guān)系入手,通過身邊的案例一一展開,深入淺出地闡述了建立有效溝通是前提,提升自身修養(yǎng)是關(guān)鍵;創(chuàng)建友好的氛圍是前提,提供超值服務(wù)是關(guān)鍵的主旨。

      公司多個部門的員工參加了此次課程培訓,通過宋總的課程,讓大家更好地了解到溝通的重要性,以及溝通和服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)性,對大家今后的工作具有指導意義。(通訊員 夏婧)